Service après - vente

Principes du service après - vente

Orienté vers le client, pour fournir aux clients un service de première classe!

qualité d'abord, prêter attention à la qualité, fournir un service complet aux clients!

se concentre sur la coopération à long terme plutôt que sur les opérations ponctuelles! Avec

services comme noyau, créer la plus grande valeur pour les clients!

• rétroaction sur l'état d'avancement de la production

afin d'informer le client de l'état d'avancement de la commande, le vendeur informe le client de l'état d'avancement de la production. Avis d'expédition

• après l'expédition de la commande

, aviser le client en temps opportun et fournir les documents pertinents. Transport maritime: fournir le connaissement, la facture et la liste d'emballage. Air (Express)

: fournir la facture, la liste d'emballage et le numéro de suivi.

répondre rapidement aux plaintes des clients

• le vendeur est le contact direct entre l'entreprise et le client. Demander au vendeur de répondre au client sous différentes formes dans les 24 heures suivant la réception du client (un jour ouvrable) & # 39; C'est sa plainte.

plainte soumise au

• le personnel des ventes enregistre la plainte du client et la soumet en temps opportun au Département de la production et au Département de la technologie, et demande que la cause soit trouvée dès que possible et que la solution soit donnée.

règlement des plaintes

• après réception de la plainte, le Service de production et le service technique analysent soigneusement la cause et donnent la cause et la solution dans un délai de deux jours ouvrables.

traitement et suivi des plaintes

• pour les plaintes à long terme, le personnel des ventes doit rester en contact avec le client en temps opportun et l'informer de l'état d'avancement du traitement jusqu'à ce que le problème soit résolu et que le client soit satisfait.

Politique de garantie

En ce qui concerne les produits des systèmes magnétiques, qu'il s'agisse d'aimants en tant qu'éléments de base, de coquilles / gobelets en fer, de crochets en fer, tous ont subi un traitement anti - rouille par galvanoplastie. Toutefois, il existe toujours un risque de rouille en cas d'utilisation ou de stockage incorrects. Surtout pour les aimants de coupe en acier, il rouille facilement. Afin de donner à nos clients la confiance nécessaire pour commander nos composants magnétiques, nous garantissons correctement tous les produits magnétiques vendus.

• garantie: pour les ensembles d'aimants , l'assurance qualité est principalement magnétique et galvanisée. conditions de garantie: la garantie ne s'applique qu'aux produits magnétiques inutilisés et raisonnablement stockés.

• garantie de placage: pour les produits entreposés de façon raisonnable, la période de garantie de placage est de 3 mois ou plus après la réception des marchandises.

• garantie magnétique: pour l'utilisation de produits magnétiques raisonnables, la période de garantie magnétique n'est pas limitée.